Última actualización: 11 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web y los servicios que se describen en él son ofrecidos por GROWER SOCIEDAD ANÓNIMA (en adelante, «GROWER»), RUC 80096218-4, con domicilio en Del Maestro 1570, Asunción, Paraguay. Al navegar este sitio, solicitar una propuesta o contratar nuestros servicios, aceptás estos Términos y Condiciones.
2. Servicios
GROWER presta servicios de marketing y comunicación digital, entre ellos: gestión de redes sociales, publicidad digital, desarrollo y rediseño web, hosting y correo, registro de dominios, identidad de marca, producción y cobertura audiovisual y soluciones con inteligencia artificial. El alcance, precio, duración y entregables de cada servicio se detallan en la propuesta comercial enviada al cliente, que forma parte del acuerdo.
3. Propuestas y contratación
- Las propuestas tienen una fecha de validez indicada en el mismo documento. Vencida esa fecha, los precios y condiciones pueden cambiar.
- El cliente puede aceptar la totalidad o solo una parte de los servicios propuestos. La aceptación se realiza en el enlace de la propuesta o por otro medio escrito, indicando nombre completo y RUC o cédula de identidad.
- La aceptación genera la obligación de pago de los servicios seleccionados en los términos de la propuesta.
4. Precios, facturación y pago
- Los precios se expresan en guaraníes (Gs.) o dólares americanos (US$), según se indique en cada propuesta, e incluyen IVA salvo que se aclare lo contrario.
- Los servicios mensuales se facturan por mes y se renuevan automáticamente cada mes hasta que el cliente solicite su baja. Los servicios de pago único se facturan una sola vez, en el pago total o en las cuotas acordadas por escrito.
- GROWER emite factura legal con timbrado vigente. El vencimiento general de las facturas mensuales es el día 5 del mes siguiente al de emisión, salvo que la propuesta indique otra cosa.
- La falta de pago en término puede suspender la prestación del servicio hasta regularizar la deuda, sin perjuicio de los intereses y gastos de cobranza que correspondan.
5. Obligaciones del cliente
- Proporcionar en tiempo y forma la información, accesos, materiales (textos, imágenes, videos, logotipos) y aprobaciones necesarios para prestar el servicio. Los retrasos del cliente pueden demorar los plazos de entrega.
- Garantizar que el contenido y los materiales que entrega son de su propiedad o que cuenta con las licencias necesarias, y que no infringen derechos de terceros ni la ley.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso que GROWER le entregue.
6. Plazos y resultados
GROWER se compromete a ejecutar los servicios con diligencia profesional y en los plazos acordados. Los resultados de las acciones de marketing, posicionamiento o publicidad dependen de factores externos (algoritmos de plataformas, competencia, inversión publicitaria, comportamiento del mercado), por lo que no se garantizan resultados específicos de ventas, alcance, posicionamiento o conversión, salvo que se pacte expresamente por escrito.
7. Propiedad intelectual
- Los materiales creados por GROWER para el cliente (diseños, textos, videos, sitios) pasan a ser de uso del cliente una vez pagados en su totalidad, para el fin para el que fueron contratados.
- GROWER conserva la propiedad de sus metodologías, herramientas, plantillas, código base y materiales de trabajo previos o de uso general, así como el derecho de mencionar el trabajo realizado en su portafolio, salvo pacto de confidencialidad en contrario.
- Los videos de ejemplo y otros contenidos de este sitio son de GROWER o se usan con autorización; no pueden copiarse ni reutilizarse sin permiso.
8. Confidencialidad y datos
Ambas partes se comprometen a mantener reservada la información no pública a la que accedan por la relación comercial. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
9. Terceros y plataformas
Algunos servicios dependen de plataformas de terceros (Meta, Google, proveedores de hosting y dominios, entre otros). GROWER no controla sus políticas, cambios, suspensiones de cuentas o caídas, y no será responsable por perjuicios derivados de decisiones o fallas de esos terceros.
10. Baja y cancelación
El cliente puede solicitar la baja de un servicio mensual por escrito con al menos 15 días de anticipación al próximo período de facturación. La baja se aplica desde el período siguiente; los períodos ya iniciados o facturados no se prorratean ni se devuelven (ver Política de reembolso). GROWER puede dar de baja un servicio por falta de pago o por incumplimiento de estos términos.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de GROWER frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio que originó el reclamo en los tres (3) meses anteriores. GROWER no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni daños indirectos.
12. Sitio web
El contenido de este sitio es informativo. Hacemos esfuerzos por mantenerlo actualizado, pero puede contener errores u omisiones. Podemos modificar o retirar contenidos en cualquier momento.
13. Modificaciones
GROWER puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente es la publicada en este sitio, con la fecha de última actualización indicada arriba. Los cambios no afectan a los servicios ya contratados durante su período en curso.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, sin perjuicio de los derechos que la legislación de defensa del consumidor reconozca al usuario.
15. Contacto
GROWER S.A. — RUC 80096218-4 — Del Maestro 1570, Asunción, Paraguay — Tel. (0983) 990-319 — docampo@grower.com.py