Última actualización: 11 de noviembre de 2026
1. Alcance
Esta política aplica a los servicios contratados a GROWER SOCIEDAD ANÓNIMA (RUC 80096218-4). Como nuestros servicios son digitales y se preparan a medida para cada cliente, los reembolsos se rigen por las reglas de esta página.
2. Servicios mensuales (redes sociales, hosting, campañas, etc.)
- Se pagan por período mensual y comienzan a prestarse desde el inicio del período.
- No se reembolsan períodos ya iniciados ni se prorratean por baja anticipada.
- Podés darte de baja avisando por escrito con al menos 15 días de anticipación al próximo período de facturación; no se te cobrarán períodos posteriores.
3. Servicios de pago único (diseño, desarrollo web, identidad de marca, producciones)
- Una vez iniciado el trabajo, el avance realizado no es reembolsable, porque corresponde a horas y recursos ya utilizados.
- Si cancelás antes de que se inicie cualquier trabajo, se reembolsa el 100% de lo abonado.
- Si cancelás con el trabajo ya iniciado, se factura la parte ejecutada hasta la fecha de cancelación y se reembolsa el saldo, si lo hubiera.
- Los servicios de registro de dominio, hosting anual y licencias de terceros no son reembolsables una vez gestionados, ya que el costo lo asumimos frente al proveedor.
4. Cuando corresponde reembolso
- Cobros duplicados o por error de GROWER.
- Servicios pagados que GROWER no pudo prestar por causas imputables a GROWER.
- Los casos que la legislación de defensa del consumidor reconozca al usuario.
5. Cuando no corresponde reembolso
- Disconformidad con los resultados comerciales (ventas, seguidores, posicionamiento), ya que estos dependen de factores externos y no están garantizados.
- Demoras o falta de material, accesos o aprobaciones por parte del cliente.
- Suspensiones o cambios de plataformas de terceros fuera de nuestro control.
6. Cómo solicitar un reembolso
Escribí a docampo@grower.com.py indicando tu nombre o razón social, RUC, número de factura y el motivo de la solicitud. Revisamos cada caso y respondemos en un plazo de hasta 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago o por transferencia, en un plazo de hasta 15 días hábiles desde la aprobación.
7. Contacto
GROWER S.A. — RUC 80096218-4 — Del Maestro 1570, Asunción, Paraguay — Tel. (0983) 990-319 — docampo@grower.com.py